Proč potřebujeme váš souhlas? Například k tomu, abychom si pamatovali, co máte v košíku, abyste snadno zjistili stav objednávky a nemuseli se pokaždé přihlašovat, abychom vás neobtěžovali nevhodnou reklamou.

Přejít na obsah

Přihlášení k vašemu účtu

E-mail

Heslo

Nemůžete vyplnit toto pole

Nová registrace Zapomenuté heslo

nebo

Přihlásit se přes Facebook

Přihlásit se přes Google

Přihlásit se přes Seznam

Pokračovat do košíku

Zákaznická podpora:(00420) 775 111 600 rajnehtu@rajnehtu.cz

Kontakty
Poštovné
Nákupní rádce
Velkoobchod
Partnerský program
Spolupráce pro bloggerky
Gelové nehty - postup
Gelové nehty - postup - šablony
Obchodní podmínky
Podmínky ochrany osobních údajů

Ceny v:

CZK
EUR

Nákupní košík Prázdný košík

Modeláž nehtů
Nástroje a pomůcky
Zdobení nehtů
Laky na nehty
- Laky na nehty Zoya
  - Classic & Color,
  - Magical,
  - Beachy Brights 2,
  - Zoya Enamored,
  - Y2K,
  - Hypnotic,
  - Leathers,
  - Cafe Creams,
  - Metallic Dreams,
  - Daydreaming,
  - Toasty,
  - Zoya Abundance,
  - Pink Palette,
  - Rose Palette,
  - Sunset Palette,
  - Darling,
  - EasyNeon,
  - Luscious,
  - Splash,
  - Calm,
  - Bridal Bliss,
  - Barefoot,
  - Innocence,
  - Sensual,
  - Winter Holos,
  - Element,
  - Jubilee,
  - Kisses,
  - Sunshine,
  - Thrive,
  - Urban Grunge,
  - Enchanted,
  - Matte Velvet,
  - Focus & Flair,
  - Ultra Brites - Safe Neon,
  - Seashells and Sunset,
  - Petals,
  - Wanderlust,
  - Naturel,
  - Naturel Satin,
  - Pixie Dust,
  - Charming,
  - Sophisticates,
  - Party Girls,
  - Zoya QUAD,
  - Zoya Everlasting,
  - Zoya Luxe Noir,
  - Zoya Naturel 6
- Laky MoYou
- Laky Four Seasons
- Laky Avon
Manikúra, péče o nehty
Kosmetika
Pro salony
- Spotřební materiál a hygienické pomůcky
Produkty dle značky
Dárkové poukazy a předměty
Akční nabídka
Novinky
Výprodej
Kontakty
Poštovné
Velkoobchod
Fotogalerie
O nákupu
Blog
Moje objednávka

Měna (CZK)
- - CZK
  - EUR
Přihlášení

Více

Domů / RADY A TIPY

Postranní panel

Přeskočit kategorie

Kategorie

Modeláž nehtů

Nástroje a pomůcky

Zdobení nehtů

Manikúra, péče o nehty

Produkty dle značky

Dárkové poukazy a předměty

Akční nabídka

Přeskočit kategorie

Facebook

Ráj nehtů

Přijímáme online platby

Toplist

Rady a tipy pro vaše nehty

Skrytý text...
Méně...

Diskuze (0)

Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.

Povinná pole

Jméno

Nevyplňujte toto pole:

E-mail

Název

Komentář

Zápatí

Odebírat newsletter

Vložte svůj e-mail a my vám budeme zasílat informace o nových produktech na našem e-shopu.

Nevyplňujte toto pole:

E-mail

SOUHLASÍM se zpracováním osobních údajů.

Instagram

Sledovat na Instagramu

Oblíbené značky

Manitime

Inveray

Staleks

Zoya

Moyou

Amoené

P.Shine

Promed

Top Choice

Avon

Kontakt

rajnehtu@rajnehtu.cz
(00420) 775 111 600
Facebook/RájNehtů
rajnehtucz
https://www.youtube.com/@RajnehtuCzc

FAQ - často kladené otázky

Objednávka a platba
Doprava a doručení
Reklamace a vrácení
Produkty a péče o nehty

Objednávka a platba

Jaké způsoby platby podporujete? Mohu platit dobírkou?

V našem e-shopu můžete platit:

– online platební kartou (Visa, MasterCard atd.)
– online přes platební bránu (GoPay, Google Pay, Shoptet Pay)
– bankovním převodem (2700083571/2010)
– na dobírku při doručení

Přehled platebních možností najdete také v sekci Doprava a platba. Aktuální nabídku platebních metod vždy vidíte v košíku při dokončení objednávky.

Jak funguje platba na dobírku?

Ano, platba na dobírku je možná. Poplatek za dobírku je účtován za zvolený způsob platby „na dobírku“, tedy při převzetí zásilky od dopravce nebo na výdejním místě. Tento poplatek patří dopravci, který za nás inkasuje úhradu při předání zásilky – v hotovosti, kartou nebo online, podle možností konkrétní pobočky.

Pokud konkrétní výdejní místo nepřijímá platby kartou, je možné částku uhradit pouze v hotovosti.

Samoobslužné boxy (Z-Box a další)
V samoobslužných boxech (např. Z-Box od Zásilkovny, nebo jiných bezobslužných boxech dopravců) není možné zaplatit dobírku hotově. Dobírku je nutné uhradit předem online nebo v aplikaci dopravce. Některé boxy umožňují platbu kartou, ale záleží na konkrétním dopravci a typu boxu. Po úhradě dobírky dopravci se teprve zásilka zpřístupní.

Důležité upozornění
Úhrada objednávky na náš účet (např. bankovním převodem) není úhradou dobírky u dopravce. Pokud zákazník zaplatí pouze nám, dopravce platbu neeviduje a box se neotevře, protože stále čeká na zaplacení dobírky právě u něj.

Pro příště můžete zvolit platbu předem (online kartou, převodem, Apple/Google Pay), kde se poplatek za dobírku neúčtuje.

Neprošla mi platba / chci změnit platební metodu – co dělat?

Pokud se online platba přes platební bránu nepodaří, není potřeba objednávku vytvářet znovu. V potvrzení objednávky, které vám přišlo e-mailem, najdete platební tlačítko, bankovní účet, i QR kód pro rychlé zaplacení. Platbu tak můžete jednoduše zopakovat nebo uhradit bankovním převodem. Je velmi důležité uvést správný variabilní symbol, aby se platba správně spárovala s vaší objednávkou.

Pokud byste chtěli způsob úhrady změnit (např. na dobírku), napište nám přes kontaktní formulář nebo na náš e-mail/telefon – platbu vám upravíme ručně.

Je možné přidat nebo nahradit některé produkty v již vytvořené objednávce?

Pokud chcete po odeslání upravit objednávku (přidat či vyměnit produkty), kontaktujte nás co nejdříve telefonicky nebo e-mailem. Pokud objednávka ještě nebyla expedována, rádi ji pro vás upravíme. U již odeslaných balíčků změny možné nejsou.

Kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.

Jak mohu uplatnit slevový kód?

Slevový kód zadáte v košíku do pole „Mám slevový kupón“. Po zadání kódu klikněte na tlačítko pro uplatnění – sleva se automaticky přepočítá a uvidíte ji v souhrnu objednávky před jejím odesláním.

Pokud by kód nefungoval, zkontrolujte prosím jeho platnost a případná omezení (například minimální hodnotu objednávky). V případě nejasností nás kontaktujte, rádi vám poradíme.

Je zboží skladem?

Ano, naprostou většinu produktů uvedených jako „skladem“ máme fyzicky skladem. Dostupnost se aktualizuje automaticky.

U několika vybraných produktů využíváme externí sklad. Předpokládaný termín doručení vždy uvádíme přímo u konkrétního produktu.

Zboží, které máme fyzicky skladem, je zároveň dostupné i na naší prodejně, takže jej můžete koupit online i osobně.

Pokud by výjimečně došlo k vyprodání produktu ještě před expedicí, okamžitě vás kontaktujeme a nabídneme vhodnou náhradu nebo jiné řešení.

Máte kamenný obchod? Mohu si zboží osobně vyzvednout nebo prohlédnout?

Ano, kromě e-shopu provozujeme také kamennou prodejnu v Teplicích, kde máme fyzicky skladem většinu našeho sortimentu a kde si můžete produkty osobně prohlédnout a nechat si poradit.

Nabízíme také osobní odběr objednávek vytvořených na e-shopu. Při dokončení objednávky můžete zvolit osobní odběr na naší prodejně v Teplicích. Po vyřízení objednávky vám pošleme e-mail s informací, že je zboží připraveno k vyzvednutí.

Objednávku držíme 7 dní, poté je automaticky stornována, pokud se s námi nedomluvíte jinak.

Přesnou adresu a otevírací dobu k osobnímu vyzvednutí najdete v sekci Kontakt.

Doprava a doručení

Jaké způsoby dopravy nabízíte?

Nabízíme několik možností doručení:

– Zásilkovna (výdejní místa i Z-Boxy)
– Balíkovna (výdejní místa, Alza boxy i doručení na adresu)
– Kurýrní služby PPL (doručení na adresu, výdejní místa / Parcelshop)
– Osobní odběr na naší prodejně v Teplicích

Dostupnost jednotlivých dopraven a jejich cena se zobrazí přímo v košíku při dokončování objednávky.

Podrobnější informace najdete v sekci Doprava a platba.

Jaká je dodací lhůta? Za jak dlouho mi dorazí zboží?

Objednávky se zbožím, které máme fyzicky skladem, standardně odesíláme do 24 hodin od jejich přijetí (v pracovní dny). Většina dopravců následně doručuje zásilky už následující pracovní den.

U několika vybraných produktů využíváme externí sklad. V takovém případě může být doba dodání delší a předpokládaný termín doručení vždy uvádíme přímo u konkrétního produktu.

V ojedinělých případech může dojít ke zpoždění na straně dopravce, a doručení se tak může prodloužit. Pokud by vám zásilka během několika dnů nepřišla a ve sledování zásilky nebyl zaznamenán žádný pohyb, doporučujeme kontaktovat přímo dopravce nebo naši zákaznickou podporu, abychom situaci prověřili.

Pokud by výjimečně došlo k vyprodání produktu ještě před expedicí, okamžitě vás kontaktujeme a nabídneme vhodnou náhradu nebo jiné řešení.

Jaké jsou náklady na dopravu a kdy mám dopravu zdarma?

Cena dopravy se liší podle zvoleného dopravce a způsobu doručení. Aktuální přehled dopravců, cen a dostupných služeb vždy najdete v košíku při dokončování objednávky.

Dopravu zdarma nabízíme při nákupu nad 1500 Kč. Informaci o tom, zda máte na dopravu zdarma nárok, vždy vidíte přímo v košíku ještě před odesláním objednávky.

Úplný přehled cen dopravy najdete také v sekci Doprava a platba.

Mohu si nechat doručit zboží na jinou adresu?

Ano, při vytváření objednávky můžete zadat jinou dodací adresu než fakturační. V košíku stačí vyplnit pole „Doručovací adresa“ a zásilka bude odeslána na vámi zvolené místo (např. do práce nebo na adresu rodinného příslušníka).

Pokud potřebujete změnit dodací adresu až po odeslání objednávky, některé dopravní služby tuto možnost nabízejí prostřednictvím svých notifikačních e-mailů nebo mobilních aplikací. Možnost změny závisí na konkrétním dopravci a stavu zásilky a je nutné ji provést přímo u dopravce.

Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Jakmile vaši objednávku odešleme, obdržíte od nás e-mail s potvrzením o odeslání, který obsahuje číslo zásilky a také přímý trasovací odkaz. Po kliknutí na odkaz můžete ihned zjistit, kde se zásilka nachází a kdy má být doručena.

Pokud jste e-mail nenašli, doporučujeme zkontrolovat také složku Hromadné, Promo nebo Spam.

Zasíláte objednávky i do zahraničí (Slovensko, Německo a další země)?

Ano, objednávky zasíláme nejen do České republiky, ale také na Slovensko, do Německa a vybraných dalších evropských zemí. V košíku stačí zvolit cílovou zemi doručení a zobrazí se vám dostupní dopravci a aktuální ceny dopravy.

Aktuální podmínky a možnosti doručení do jednotlivých států najdete v sekci Doprava a platba.

Reklamace a vrácení

Jak postupovat při reklamaci?

Mrzí nás, pokud dorazilo zboží poškozené nebo vadné. Při reklamaci nás prosím nejprve kontaktujte e-mailem a přiložte číslo objednávky, popis problému a případně fotografie poškození obalu nebo produktu. Vše s vámi rychle vyřešíme – podle situace zajistíme nové zboží, opravu, slevu nebo vrácení peněz. Na základě vašich informací vám pošleme pokyny k dalšímu postupu, včetně autorizačního kódu pro Odvoz zboží Českou poštou. Autorizační kód si můžete vyžádat na e-mailu rajnehtu@rajnehtu.cz.

Zboží prosím neposílejte bez předchozí domluvy – urychlí to vyřízení reklamace.

Reklamované zboží prosím zašlete na naši adresu spolu s kopií faktury a stručným popisem závady.

Adresa pro zaslání reklamace:
Ráj nehtů, Školní 514/15, 41501 Teplice

Podrobný postup najdete v sekci Reklamace.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Reklamace obvykle vyřizujeme během několika pracovních dnů od doručení zboží k nám. Ve složitějších případech může být vyřízení delší, nejdéle však 30 dní, což je zákonná lhůta pro vyřízení reklamace.

O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Jak mohu vrátit zboží (odstoupení od smlouvy)?

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Pro odstoupení od smlouvy nám prosím zašlete prohlášení e-mailem nebo využijte náš Formulář pro odstoupení od smlouvy Zboží prosím pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Náklady na odeslání hradí kupující.

Vrácené zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a z hygienických důvodů nesmí být otevřené u produktů, u kterých to zákon neumožňuje. Použité nebo znečištěné zboží vrátit nelze.

Peněžní prostředky vracíme nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zpět k nám. Pokud byla objednávka zaplacena na dobírku, uveďte prosím číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Adresa pro zaslání zboží:
Ráj nehtů, Školní 514/15, 41501 Teplice

Podrobný postup najdete v sekci Odstoupení od smlouvy.

Kdo hradí poštovné při vrácení?

Při odstoupení od smlouvy (vrácení bez udání důvodu):
Náklady na odeslání zboží zpět k nám hradí zákazník. Po doručení a kontrole vracíme peníze nejpozději do 14 dnů.

Při reklamaci (zboží je vadné nebo poškozené):
V případě reklamace hradíme náklady na dopravu my. Nabízíme také službu Odvoz zboží Českou poštou, díky které lze reklamované zboží zaslat zpět na naše náklady. Autorizační kód vám vystavíme po e-mailové žádosti.

Nedorazila mi zásilka. Co mám dělat?

Pokud vám zásilka během několika dnů nedorazila, nejprve prosím zkontrolujte stav zásilky ve sledovacím odkazu, který jste obdrželi v e-mailu po odeslání objednávky.

Pokud se zásilka dlouho nepohybuje nebo je její stav nejasný, prosím kontaktujte dopravce podle čísla zásilky. V případě potřeby můžete kontaktovat i nás – rádi vám poradíme s dalším postupem.

Produkty a péče o nehty

Jaké produkty najdu v e-shopu Ráj nehtů?

V našem e-shopu najdete širokou nabídku produktů pro péči o nehty a nehtovou modeláž – gely, polygely, akryly, barevné UV/LED gely a laky, podkladové a vrchní báze, pilníky a buffer bloky, štětce, zdobení, přístroje (UV/LED lampy, brusky) i další profesionální pomůcky pro domácí i salonní použití.

Pro rychlý přehled doporučujeme navštívit hlavní kategorie v horním menu nebo sekci „Nejprodávanější“ na úvodní stránce.

Jak si správně vybrat produkty pro nehtovou modeláž?

Pokud si nejste jistí výběrem, doporučujeme podívat se na naše nejprodávanější produkty a pečlivě číst popisy u jednotlivých položek – najdete v nich informace o použití, hustotě, krytí i vhodnosti pro začátečníky či profesionály.

V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat – rádi vám poradíme s výběrem vhodné kombinace produktů. Praktické tipy a návody najdete také v našem blogu.

Jak se starat o nehty po použití kosmetiky z e-shopu Ráj nehtů?

Pro co nejlepší výsledky doporučujeme používat produkty pravidelně a podle návodu. Po aplikaci gelových nebo akrylových nehtů nezapomínejte na průběžnou péči – například používání vyživujícího olejíčku na nehty a kůžičku, aby nehty zůstaly pevné a pružné.

Další tipy, jak o nehty pečovat a prodloužit trvanlivost modeláže, najdete v článcích na našem blogu.

Nabízíte produkty i pro profesionály?

Ano, nabízíme široký sortiment i pro profesionální nehtové designérky a salony – větší balení, profesionální řady produktů a vybavení pro nehtová studia.

Pro registrované velkoodběratele máme zvýhodněné podmínky. Pokud máte salon, kontaktujte nás přes stránku Kontakty a rádi vám připravíme individuální nabídku.

Jak se mohu přihlásit k odběru novinek?

Pokud chcete dostávat informace o novinkách, akcích a speciálních nabídkách, přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Stačí zadat váš e-mail do formuláře pro odběr novinek (například v patičce webu nebo v košíku při objednávce).

Z odběru se můžete kdykoliv jedním kliknutím odhlásit – odkaz najdete v každém zaslaném newsletteru.

Vytvořil Shoptet Copyright 2026 Ráj nehtů. Všechna práva vyhrazena.